廣西南寧在農貿市場推行先行賠付機制讓“菜籃子”維權立等可取

“如有缺斤短兩市場賠，食品質量問題市場賠。”在廣西壯族自治區(qū)南寧高新區(qū)科德農貿市場，這樣的提示牌隨處可見。記者近日了解到，作為廣西“十個一”百姓滿意農貿市場建設的試點標桿，該農貿市場率先推行先行賠付機制，讓消費者維權從耗時費力轉變?yōu)榱⒌瓤扇　?/p>

據(jù)了解，廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)管局將農貿市場升級改造與消費維權提質緊密結合，制定出臺《廣西農貿市場（含周邊食品攤販）監(jiān)督管理服務發(fā)展指南1.0版》，從誠信計量、消費維權、糾紛處置等12個方面明確標準，為農貿市場規(guī)范化發(fā)展提供操作手冊。在此框架下，南寧市市場監(jiān)管局高新分局精準指導，推動科德農貿市場管理方設立專項賠付基金，明確賠付范圍、標準和流程，成為南寧市首個建立完整先行賠付制度的農貿市場。

科德農貿市場管理方負責人介紹說，先行賠付機制的核心是“先賠付、后追償”，有效破解了消費者的維權難題。農貿市場設立了5萬元專項賠付基金，涵蓋食品變質、缺斤短兩、假冒偽劣等6類情形，制定了從申請、核查到賠付的“1小時響應”流程。只要經(jīng)市場管理方或市場監(jiān)管部門核實，確屬經(jīng)營戶責任且存在拖延、拒付等情況，農貿市場將直接向消費者先行賠付。

據(jù)介紹，自2024年2月該機制運行以來，科德農貿市場共受理先行賠付申請27起，成功賠付5644.9元，賠付成功率達100%。消費者沈先生說：“以前在農貿市場買東西遇到問題，往往要和攤主反復‘拉扯’，現(xiàn)在只需要向市場管理方反映，很快就能獲得賠付，維權更加省心放心。”

先行賠付機制不僅保障了消費者權益，而且促進了經(jīng)營戶誠信經(jīng)營。科德農貿市場將賠付記錄納入商戶信用評價，累計出現(xiàn)3次賠付記錄的商戶將被列入“黑名單”，情節(jié)嚴重者將被清退出場。水果攤位經(jīng)營戶林東梅坦言，為避免影響信用，她在進貨時會更加嚴格地把關，以獲得更穩(wěn)定的客源。

南寧市市場監(jiān)管局高新分局相關負責人表示，先行賠付制度是推進農貿市場規(guī)范化、精細化管理的重要舉措，也是保障消費者合法權益的具體實踐。市場監(jiān)管部門將總結科德農貿市場的試點經(jīng)驗，聯(lián)合其他農貿市場推廣先行賠付機制，同時配套建立商戶信用檔案、消費糾紛快速調解室等，讓消費者的“菜籃子”拎得更安心。