湖北老河口“一站式”服務(wù)站解企業(yè)之難

從湖北省襄陽市老河口市市場監(jiān)管局獲悉，該局創(chuàng)新設(shè)立質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)站，通過精心布局“三招棋”，目前已實現(xiàn)質(zhì)量服務(wù)無縫銜接、協(xié)同高效、互利共贏，在家門口打造“強企之家”。

下好“平臺棋”，筑就資源匯聚“強樞紐”。老河口市市場監(jiān)管局深度整合標(biāo)準(zhǔn)、認證認可、質(zhì)量發(fā)展、品牌培育、知識產(chǎn)權(quán)及老河口市總工會的企業(yè)用工對接等資源，推動服務(wù)模式由“分散供給”向“集成協(xié)同”躍升，構(gòu)建“一窗受理、全鏈響應(yīng)”的高效機制。積極聯(lián)動科研院所、第三方檢測機構(gòu)等社會優(yōu)質(zhì)力量組建“質(zhì)量服務(wù)聯(lián)盟”，成功引入中國質(zhì)量認證中心武漢分公司、上海捷祥測控、湖北潔源檢測等7家專業(yè)機構(gòu)，形成“政府主導(dǎo)、市場參與、社會協(xié)同”的多元供給格局。動態(tài)建設(shè)服務(wù)資源庫和質(zhì)量專家?guī)?，企業(yè)通過“鄂匯服”小程序即可“一鍵匹配”所需資源。目前，質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)站配備44名專業(yè)骨干（專技人員占比77%），吸納會員企業(yè)123家、行業(yè)專家13人，服務(wù)量迅速攀升至該省同類站點第二名，區(qū)域性質(zhì)量服務(wù)示范效應(yīng)顯著。

下好“賦能棋”，打造企業(yè)升級“快車道”。老河口市市場監(jiān)管局強化檢驗檢測支撐，服務(wù)站擁有色譜—質(zhì)譜聯(lián)用等25個專業(yè)檢測室及民用“三表”等32個計量檢定室，糧油化工檢測參數(shù)達692項，建立社會公用計量標(biāo)準(zhǔn)19項，為企業(yè)提供堅實可靠的技術(shù)保障。聚焦循環(huán)經(jīng)濟、木業(yè)等特色產(chǎn)業(yè)集群，精準(zhǔn)開展質(zhì)量管理體系提升、特種設(shè)備安全、人造板生產(chǎn)許可及標(biāo)準(zhǔn)解讀等技術(shù)幫扶活動，累計完成企業(yè)質(zhì)量檢驗337批次、計量器具檢定3977臺件；指導(dǎo)香園食品椰果、新昇公司變壓器斬獲“湖北精品”稱號，協(xié)助中力公司參與《工業(yè)車輛叉車“油改電”再制造技術(shù)規(guī)范》湖北省地方標(biāo)準(zhǔn)制定。融合線上線下收集需求，構(gòu)建“前臺一窗受理、后臺專業(yè)分辦、統(tǒng)一窗口出件”機制，系統(tǒng)整合41項服務(wù)事項，形成“需求清單—服務(wù)對接—成效反饋”閉環(huán)管理，確保企業(yè)“最多跑一次”；創(chuàng)新開通老河口市公共檢驗檢測中心微信公眾號鏈接湖北省質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)平臺即時下單功能，顯著提升辦事便利度，建站5個月以來總服務(wù)量突破1124次，企業(yè)滿意度100%，實現(xiàn)服務(wù)“零距離、零等待”。

下好“主動棋”，鍛造需求響應(yīng)“先鋒隊”。老河口市市場監(jiān)管局踐行一線工作法，服務(wù)站首席質(zhì)量官帶隊深入香園食品、科飛化工、萬柯汽車等企業(yè)生產(chǎn)一線，精準(zhǔn)解決企業(yè)新建實驗室設(shè)備檢測等10余項技術(shù)難題，實現(xiàn)服務(wù)“無縫對接”。此外，該局舉辦企業(yè)家面對面座談會，現(xiàn)場解決加油機檢定標(biāo)識不清、檢定周期過長等訴求20余項；助力圣靈科技、光聯(lián)科技等企業(yè)突破技術(shù)瓶頸，即時搭建第三方專家對接平臺，實現(xiàn)技術(shù)難題攻克。服務(wù)站首席質(zhì)量官與服務(wù)專員還點對點摸排企業(yè)實情，分類建立了動態(tài)“需求清單”，聯(lián)合專家團隊定制“一企一策”解決方案，累計破解湖北科飛化工環(huán)境溫控、宇堃光電熱電偶計量檢測等20余家企業(yè)的燃眉之急。