天津武清優(yōu)化企業(yè)登記辦事體驗

“餐館可以掃碼點(diǎn)餐，KTV可以多屏嗨歌，隨著科技飛速發(fā)展，我們享受到越來越多的智能化、便利化服務(wù)。市場監(jiān)管部門也要緊跟科技發(fā)展，推出創(chuàng)新舉措，讓企業(yè)更加準(zhǔn)確、快速、便捷辦理登記事項。”5月26日，天津市武清區(qū)市場監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人在武清區(qū)政務(wù)服務(wù)中心調(diào)研時如是說。

據(jù)了解，該局通過在政務(wù)服務(wù)窗口增設(shè)“菜單式”“掃碼式”和“同步式”服務(wù)，有效提升服務(wù)效能，獲得辦事企業(yè)點(diǎn)贊。

來到武清區(qū)政務(wù)服務(wù)中心二樓，一處“信息公示導(dǎo)臺”格外醒目。這份“菜單”以書立插頁的形式，系統(tǒng)整合企業(yè)登記高頻事項，有效解決事項不清、流程不明、查詢不便等問題。“菜單”以企業(yè)全生命周期服務(wù)為主線，結(jié)合近年來企業(yè)辦事數(shù)據(jù)及共性需求，全面梳理各類工作流程，并按照“高頻次、場景化、可視化”原則，構(gòu)建起“登記流程”“實名認(rèn)證”“電子營業(yè)執(zhí)照”“高效辦成一件事”4個模塊、14個子項目的服務(wù)矩陣。內(nèi)附插頁采用“流程圖+文字注解”的多維展示方式，附注常見錯誤規(guī)避提示，按圖索驥即可完成操作。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，武清區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合區(qū)數(shù)據(jù)局，將登記業(yè)務(wù)高頻辦理事項內(nèi)容整合為智能二維碼，打造覆蓋企業(yè)全生命周期的數(shù)字化辦事指南，構(gòu)建“掃碼即達(dá)、一碼通曉”服務(wù)體系。企業(yè)掃描二維碼即可獲取登記信息指引、材料提交要點(diǎn)及具體操作教程，還可以從云端下載附件閱覽，省去“跑腿領(lǐng)文件、面對面填表”的煩瑣操作。

“雙屏同步”機(jī)制的實施，則極大提升企業(yè)登記信息填報的準(zhǔn)確性，有效縮短企業(yè)的時間成本。在政務(wù)服務(wù)中心幫辦服務(wù)區(qū)，企業(yè)信息填報情況通過鏡像投屏，同步出現(xiàn)在幫辦人員面前的電腦屏幕上，依托“企業(yè)端自主操作”與“幫辦端實時指導(dǎo)”有效銜接，讓服務(wù)從“被動解答”升級為“主動干預(yù)”。

此外，在武清開發(fā)區(qū)、京津產(chǎn)業(yè)新城京清汽車產(chǎn)業(yè)園及互聯(lián)網(wǎng)科技產(chǎn)業(yè)園、京津科技谷產(chǎn)業(yè)園的經(jīng)營主體登記窗口，該局同步設(shè)置信息公示導(dǎo)臺、登記業(yè)務(wù)二維碼等便利化設(shè)施，高效解決企業(yè)辦事的顯性痛點(diǎn)，提升智能化、便利化體驗。