洛陽依法規(guī)范投訴舉報處置

記者11月7日從河南省洛陽市市場監(jiān)管局獲悉，該局近日聯(lián)合市農業(yè)農村局、市司法局、市中級人民法院、市公安局、市行政審批和政務信息管理局等部門，共同出臺《依法規(guī)范投訴舉報處置行為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的暫行規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）。

據(jù)介紹，職業(yè)投訴舉報行為嚴重干擾企業(yè)正常生產經營秩序，大量擠占行政資源和司法資源，對營商環(huán)境造成不利影響。為有效甄別并規(guī)范投訴行為，《規(guī)定》對“投訴人并非為生活消費需要購買”“權益受損時間已知或應知超過三年”等6種情形明確不予受理；進一步明確“非生活消費需要”的具體情形，為執(zhí)法實踐提供了清晰指引。

《規(guī)定》明確，對利用舉報牟取不正當利益的行為進行嚴厲打擊，列出7種具體情形，其中，“通過夾帶、調包、造假等手段進行敲詐勒索”“就同類問題多次舉報，經查證不屬實后仍反復提出”“投訴舉報行為呈現(xiàn)團伙化、專業(yè)化、文書格式化的特征”等情形的明確，為識別和處置惡意舉報行為提供了依據(jù)。

洛陽多部門將形成聯(lián)動機制，建立投訴舉報異常名錄，對投訴舉報人濫用訴權的行為依法予以規(guī)制，形成打擊敲詐勒索、詐騙等違法犯罪行為的合力。